بیانیه خط‌مشی حفظ حریم شخصی کاربران (Privacy Policy)

تاریخ اجرایی شدن: 01/04/1399

توجه: لطفاً این بیانیه و توافق­نامه ی شرایط استفاده را قبل از مرور و استفاده از وب سایت، و یا اقدام به آزمایش یا استفاده از سرویس و خدمات ما، به صورت کامل و دقیق مطالعه و درک کنید. فقط درصورت پذیرش تمامی موارد و شرایط، به استفاده ادامه دهید.

از شما برای استفاده از TeamWork سپاسگزاریم. مطابق این بیانیه ما ("TeamWork "، "سازه اطلاعات سامان"، ما، یا "ارائه کننده سرویس نرم ­افزاری") متعهد می شویم که به حفظ حریم شخصی مشتریان و کاربران سرویس نرم افزاری TeamWork و قوانین آن پایبند بوده و به آن احترام بگذاریم. در این بخش نحوه ی جمع آوری و استفاده ما از اطلاعات شخصی کاربران در این وب سایت و سرویس نرم افزاری تشریح شده است.

توجه: این بیانیه صرفا در رابطه با خط‌مشی ما در حفظ حریم شخصی مشتریان مان است. بنابراین، شامل رفتار و نحوه برخورد اشخاص ثالث که ما مالک آنها نیستیم یا بر آنها کنترل نداریم، آنها مالک ما نیستند یا بر ما کنترل ندارند، یا افرادی که در استخدام یا تحت مدیریت ما نیستند نمی شود، هرچند در ارائه سرویس نهایی با ما در ارتباط یا همکاری باشند.

خط‌مشی ما در حفظ حریم شخصی کاربران در سرفصل‌های ذیل تشریح شده است:

  • چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری دریافت یا در باره عملکرد وی جمع آوری می شود؟
  • چرا ما به ایمیل و سایر مشخصات واقعی شما نیاز داریم؟
  • ما از اطلاعات جمع آوری شده چه استفاده یی می کنیم؟
  • آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟
  • اطلاعات مشتری در کجا نگهداری و پردازش می شود؟

چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری دریافت یا در باره عملکرد وی جمع آوری می شود؟

اطلاعات مشتری که درباره، از، یا توسط مشتری در TeamWork جمع آوری و نگهداری می شوند، در سه دسته ذیل طبقه بندی می شوند:

  • دسته اول: هنگام ثبت نام برای استفاده از سرویس نرم افزاری TeamWork ، ما اطلاعات تماس مشتری را دریافت می کنیم. در ادامه مشتری پروفایل خود را تکمیل و اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس (تلفن یا موبایل)، آدرس پست الکترونیکی و دیگر مشخصات حقوقی سازمان خود را در TeamWork ثبت می نماید. لازمه استفاده از سرویس های TeamWork درست و واقعی بودن تمامی اطلاعات اعلام شده از سوی مشتری در این بخش می باشد.
  • دسته دوم: همچنین ما اطلاعاتی مربوط به نحوه استفاده کاربران و مشتریان از وب سایت و محیط های نرم افزاری TeamWork را برای بهبود کیفیت سرویس، ویژه سازی سفارش های آتی، ایجاد تجربه کاربری بهتر، امنیت و امکان ردگیری مخاطرات احتمالی به صورت (Log) ضبط و نگهداری می کنیم.
  • دسته سوم: ما به ازای هر اشتراک از TeamWork اجاره می شود یک محیط ایزوله برای اطلاعات مشتری روی ابر TeamWork ایجاد می کنیم. مشتری، کاربران مشتری، و ذینفعان مشتری در محیط کاری خود که روی بستر ابری سرویس نرم افزاری TeamWork ایجاد می شود، اطلاعات و داده هایی را ثبت و نگهداری می کنند. این اطلاعات در محیط ایزوله مشتری روی پایگاه داده ابری TeamWork نگداری می شوند. مالکیت و مسئولیت تام این اطلاعات و داده ها در اختیار و عهده مشتری می باشد. TeamWork بدون اطلاع و اجاره مشتری به این دسته اطلاعات دسترسی پیدا نمی کند.

چرا ما به ایمیل و سایر مشخصات واقعی شما نیاز داریم؟

ما سرویس نرم افزاری TeamWork را برای استفاده کسب و کارها و اشخاص حقیقی و حقوقی در جهت تسهیل امور قانونی کسب و کاری، تولید کرده ایم و براساس توافق‌نامه و شرایط استفاده مشخص شده اجاره می دهیم. بنابر شرایط توافق‌نامه ما و مشتری ما الزاما باید اطلاعات تماس و شناسایی واقعی و رسمی را اظهار و ثبت نمایند. تمامی پیامها و اعلامیه ها از طریق ایمیل ارسال می شوند و رسمیت و قابلیت استناد دارند.

ما از اطلاعات جمع آوری شده چه استفاده یی می کنیم؟

ما ممکن است از اطلاعاتی که در مورد شما جمع آوری می کنیم در موارد زیر استفاده کنیم تا:

  • بتوانیم سرویس و خدماتی را که درخواست کرده اید به شما ارائه دهیم؛
  • بتوانیم ارتباط خود را با شما ("مشتری") مدیریت کرده و شما را پشتیبانی کنیم؛
  • بتوانیم سرویس و خدمات خود را بهبود دهیم؛
  • شما بتوانید تجربه کاربری خود را شخصی سازی کنید؛
  • در انجام تحقیقات و تجزیه تحلیل رویه ی استفاده یا علاقه شما به سرویس، خدمات یا محتوای ارائه شده توسط ما یا دیگران به ما کمک کند؛
  • بتوانیم درمورد سرویس ها یا خدمات ما یا شخص ثالث که ممکن است مورد علاقه شما باشد، از طریق پست الکترونیکی، پستی، تلفن یا موبایل با شما ارتباط برقرار کنیم؛
  • بتوانیم محتوا و تبلیغات متناسب با علایق شما را آماده در وب سایت مان و سایر وب سایت های مرتبط نمایش و ارائه دهیم؛
  • بتوانیم از اجرا و اعمال قوانین و شرایط استفاده سرویس های خود مطمئن شویم؛
  • بتوانیم کسب و کارمان را مدیریت کنیم؛ و
  • بتوانیم جمع آوری اطلاعات شما را مطابق این رویه انجام و خط‌مشی خود را تضمین کنیم.

آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟

تمامی اطلاعات مشتری نزد TeamWork محرمانه هستند و به هیچ شخصیت حقیقی و حقوقی ثالثی نمایش داده نمی شوند و به فروش یا اجاره نمی رسند. به صورت استثناء ضمن اطلاع به مشتری، صرفا با حکم مراجع قضایی اطلاعات مشتری دردسترس شخص تعیین شده قرار خواهد گرفت.

اطلاعات مشتری در کجا نگهداری و پردازش می شود؟

TeamWork بر بستر پردازش ابری در یکی از بزرگترین مراکز داده ابری کشور می باشد نصب و خدمات رسانی می کند. تمامی اطلاعات مشتری بر بستر این ابر ثبت و نگه داری می شود. توافق‌نامه و سیاست حفظ اطلاعات مشتریان این مرکز داده را در وب سایت آن مطالعه نمایید.

TeamWork از تمام اطلاعات مشتری حفظ و نگهداری می کند. در زمان اتمام همکاری با مشتری و مطابق شرایط ذکر شده در توافق‌نامه، اطلاعات مشتری به صورت غیر قابل بازگشت حذف و پاکسازی می شوند.

تغییر در شرایط این بیانیه.

ما در هر زمان و بدون اطلاع رسانی قبلی به استفاده کنندگان از TeamWork، حق اصلاح و تغییر شرایط ذکر شده در این بیانیه را داریم. اگر شما پس از تغییر در شرایط تمایلی به ادامه استفاده از سرویس نرم افزاری نداشته باشید، باید درخواست خاتمه و لغو اشتراک خود را اعلام نمایید.

همواره آخرین نسخه این توافق‌نامه در آدرس اینترنتی https://teamwork.saman360.com/privacy قرار دارد. ما الزام به اطمینان از دریافت و درک تغییراتی که اعمال می کنیم توسط شما نداریم اما از کانال های ارتباطی خود برای اطلاع رسانی استفاده می کنیم. بنابراین عدم اطلاع شما از تغییرات اعمال شده رافع مسئولیت و تعهد ما و شما مطابق آخرین وضعیت نمی باشد. شما در هر زمان از داخل محیط کاری خود می توانید تاریخچه نسخ توافقات و زمان قبول آنها را بررسی کنید. قوانین و مقررات قید شده در این توافق‌نامه بر هر نوع توافق قبلی بین ما و شما ارجحیت دارد.

تماس با ما.

چنانچه در مورد این بیانه، و عملکرد ما در تطابق با آن، نگران هستید یا سؤالی دارید ، لطفا با ما از طریق [email protected] تماس بگیرید.